Widerrufsrecht

 

1. NICHT ZUFRIEDEN MIT IHREM KAUF

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info@eledco.es und geben Sie die notwendigen Angaben an, damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen und das Rücksendeetikett für Sie organisieren können. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang per E-Mail und kümmern uns um die Abwicklung der Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sorgfältig und ausreichend geschützt verpackt wird, damit sie unbeschädigt in unserem Lager ankommt.

• Das Paket können Sie bei der nächstgelegenen Hermes abgeben. Nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten:

  • Rücksendung 1 Paket: bis 10 kg … 7,95 € inkl. MwSt.

  • Zuschlag für jedes weitere Paket … 7,95 € inkl. MwSt.

  • Gewichtszuschlag: je angefangene 10 kg pro Paket … 7,95 € inkl. MwSt.

* Wurde der ursprüngliche Versand nicht kostenlos angeboten, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.


* Bei Rücksendungen aus den Kanarischen Inseln oder aus dem Ausland entsprechen die Rücksendekosten den Versandkosten der ursprünglichen Lieferung in diese Region.

• Spätestens innerhalb von 2 Kalendertagen nach Bearbeitung der Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel und auf dasselbe Konto, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

 

2. FALSCHER ODER DEFEKTER ARTIKEL

Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (defekter Artikel oder falsche Lieferung), übernimmt ELEDCO die Organisation der Abholung bzw. den Austausch gegen den korrekten Artikel sowie sämtliche anfallenden Kosten.
Wichtiger Hinweis: Bitte melden Sie einen Defekt so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware.

Hinweis: Wir empfehlen ausdrücklich, vor der Einleitung einer Rücksendung zu prüfen, ob der Artikel tatsächlich defekt ist. Sollte sich herausstellen, dass das Produkt einwandfrei funktioniert und die Rücksendung auf eine unsachgemäße Bedienung oder fehlende Kenntnisse zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

 

3. WICHTIGER HINWEIS

Das Rückgaberecht besteht nicht, wenn die Ware nicht im Originalzustand oder unvollständig (z. B. fehlende Verpackung, Zubehör oder Bedienungsanleitung) zurückgesendet wird. Für eine vollständige Rückerstattung muss sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befinden – ohne Beschädigungen, Kratzer oder Rückstände von z. B. Gips, Farbe oder ähnlichen Materialien.