Häufig gestellte Fragen
Versand
- Fallen Versandkosten an?
Der Versand ist für Bestellungen innerhalb des spanischen Festlands und der Balearen kostenlos.
Für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, in andere europäische Länder oder bei Auswahl des Expressversands fällt ein Aufpreis an.
- Versenden Sie weltweit?
Wir liefern nach Spanien, Portugal, Frankreich, Italien, Deutschland, Belgien, in die Niederlande, nach Österreich sowie in weitere Länder der Europäischen Union.
Lieferungen in andere Kontinente bieten wir nicht an.
- Wie lange dauert die Lieferung?
In Spanien hängt die Lieferzeit von der beim Bestellvorgang gewählten Versandart ab. Mit dem Expressversand erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Werktagen, mit dem Standardversand beträgt die Lieferzeit 48–72 Werktage.
Für Lieferungen in andere europäische Länder variieren Lieferzeit und Versandkosten je nach Zielland:
Portugal: Lieferung in 2–3 Werktagen
Frankreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Österreich, Italien: Lieferung in 2–4 Werktagen
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versendet.
Bestellungen nach 13:00 Uhr verlassen unser Lager am nächsten Werktag.
Für mögliche Verzögerungen durch den gewählten Versanddienstleister können wir leider keine Haftung übernehmen.
Sollte es dennoch zu Problemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
- Ich benötige eine besonders schnelle Lieferung
Wenn Sie den Expressversand wählen, versenden wir Ihre Bestellung mit Correos Express mit einer Zustellung innerhalb von 24 Stunden.
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, kommen in der Regel am nächsten Werktag an.
(Für mögliche Verzögerungen oder Vorfälle seitens Correos Express übernehmen wir keine Verantwortung.)
Bestellungen
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@eledco.es mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden die Stornierung für Sie vornehmen.
- Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie die für Sie passende wählen können.
Akzeptiert werden Kreditkarte, PayPal, Klarna, Banküberweisung sowie Nachnahme (nur für Bestellungen innerhalb Spaniens).
- Ist Zahlung per Nachnahme möglich?
Ja, die Zahlung per Nachnahme ist bei ELEDCO für Bestellungen innerhalb Spaniens möglich.
Sie geben Ihre Bestellung auf und bezahlen den Betrag bar beim Zusteller bei Lieferung.
Umtausch / Rückgabe
- Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder einen Artikel umtauschen wollen,
haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.
Weitere Informationen zu Bedingungen und eventuellen Kosten finden Sie im Bereich Rückgaben.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@eledco.es und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse sowie Ihre Bestellnummer an.
- Wie kann ich einen Umtausch durchführen?
Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen Umtausch beantragen.
Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an info@eledco.es mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer Bestellnummer
sowie dem gewünschten neuen Modell.
Nach Eingang Ihrer Anfrage kümmern wir uns um die weitere Abwicklung.
